Missions
Télé-administrateur au pôle télégestion du service Gestion des systèmes informatiques
Contribution à l’activité du centre de services :
- Accueil téléphoniques des utilisateurs
- Recueil des sollicitations et évènements de supervision au travers du portail de l’outil Helpdesk.
- Prise en charge des demandes et incidents :
- exploration
- diagnostic de premier niveau
- résolution de problèmes
- transmission des sujets aux interlocuteurs experts du domaine concerné