Missions
Télé-administrateur au pôle Télégestion du service Gestion des systèmes informatiques.
Contribution à l’activité du centre de services :
Accueil téléphoniques des utilisateurs
Recueil des sollicitations et évènements de supervision au travers du portail de l’outil Helpdesk.
Prise en charge des demandes et incidents : exploration, diagnostic de premier niveau et résolution de problèmes /transmission des sujets aux interlocuteurs experts du domaine concerné.