Missions

Contribution à l’activité du centre de services :

Accueil téléphoniques des utilisateurs

Recueil des sollicitations et évènements de supervision au travers du portail de l’outil Helpdesk.

Prise en charge des demandes et incidents : exploration, diagnostic de premier niveau et résolution de problèmes /transmission des sujets aux interlocuteurs experts du domaine concerné.

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